Politique de confidentialité des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Boutique Végétale sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD, ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique et consentez à ce que vos données soient traitées selon les modalités précisées ci-dessous.

La nature des données collectées

Définitions

Par « données personnelles », on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification, une adresse, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité.

Types de données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter notamment les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de commande : produits achetés, historique des commandes
  • Données de paiement : informations bancaires traitées via une plateforme sécurisée (les données ne sont pas conservées par notre site)
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies

La collecte des données personnelles

La collecte de vos données personnelles sur le site La Boutique Végétale peut intervenir à différents moments, notamment :

  • Lors de la création de votre compte client
  • Lors du passage d’une commande
  • Lors de votre inscription à notre newsletter
  • Lors d’une demande de contact via notre formulaire
  • Lors de votre navigation sur notre site via des cookies

Ces données sont recueillies directement auprès de vous ou automatiquement via les outils de navigation de notre site Internet, sous réserve de votre consentement explicite lorsque requis.

La finalité et l’utilisation des données personnelles

Les données collectées par La Boutique Végétale sont utilisées exclusivement pour les finalités légitimes et déterminées suivantes :

  • Le traitement, l’expédition et le suivi des commandes
  • La gestion de la relation client (réponses aux questions, SAV, retours…)
  • L’envoi d’informations commerciales ou de promotions (si vous y avez consenti)
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site
  • La lutte contre la fraude et la sécurité des transactions
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement des données personnelles

Par qui ?

Les données personnelles sont traitées par les membres habilités de notre entreprise La Boutique Végétale, ainsi que, le cas échéant, par des prestataires de paiement techniques de confiance, dans le strict cadre de nos finalités et sous engagement contractuel de confidentialité.

Comment ?

Les données sont traitées via des outils informatiques sécurisés, accessibles uniquement aux personnes autorisées. Aucune donnée ne fait l’objet de décision automatisée ou de profilage sans consentement.

Fondement juridique

Les traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (notamment pour la gestion des commandes)
  • Votre consentement (notamment pour l’abonnement à la newsletter, ou à une inscription à un compte)
  • Notre intérêt légitime (ex. : analyse de trafic pour améliorer notre site)
  • Nos obligations légales (ex. : conservation des factures, lutte contre la fraude)

La protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles, notamment :

  • Hébergement sécurisé du site sur des serveurs conformes au RGPD
  • Utilisation de protocoles de chiffrement
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Contrôle des accès et mots de passe renforcés
  • Sauvegardes régulières et surveillance des intrusions

La conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnelle à la finalité du traitement, et selon les obligations légales applicables. À titre indicatif :

  • Données relatives aux commandes : 10 ans à compter de l’achat (obligations comptables)
  • Données de contact : 12 mois après la dernière interaction
  • Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies : selon la nature (maximum 13 mois pour les traceurs non essentiels)

La suppression des données personnelles

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement ou droit à l’oubli
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@la-boutique-vegetale.com
ou par courrier au : 1 Chemin de la Poste 34 130

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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